Nossos serviços

Para melhor conservar a sua joia sugerimos observar alguns cuidados:

• Evite contato com cremes e perfumes , pois os mesmos podem aderir a superfície da pedra;
• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, golpes fortes ou fricção intensa;
• Guarde suas joias separadamente para evitar atritos;
• Verifique fechos, clipes e tarraxas regularmente e se necessário entre em contato conosco para possíveis ajustes a fim de garantir a segurança do fechamento;
• Recomendamos a revisão de garras anualmente;
• Pérolas podem sofrer danos irreparáveis em contato com perfumes, suor e água do mar e piscina;
• Mar e piscina podem causar desgaste na aparência do metal e pedras;
• Recomendamos remover as joias antes de dormir, pois elas podem deformar;
• Com o tempo de uso e o atrito, o ouro perde um pouco do seu brilho original. Recomendamos limpar a peça sempre com uma flanela macia, e solicitar o serviço de limpeza e polimento periódico do metal;
• Peças com acabamento em ouro branco e ouro negro sofrem desgaste com o tempo e perdem a intensidade da cor. Recomendamos que seja feita uma renovação periódica do acabamento;
• Para limpar suas joias use apenas uma flanela macia.

Oferecemos à você um serviço personalizado com atenção a todos os detalhes. Através da análise do seu lifestyle, nossa equipe sugere as melhores combinações de peças para que você monte o seu próprio estilo.

Somos a favor do consumo consciente e da renovação, para isso, trocamos suas joias usadas, quebradas ou em desuso, de qualquer cor e marca, por uma nova.

O ouro da sua joia é analisado por especialistas e entra como crédito imediato para uma nova compra.

• Recebemos apenas peças em ouro 18k ou 24k, mediante a realização de teste de avaliação de ouro;
• O crédito gerado na troca, obrigatoriamente, deverá ser utilizado no mesmo dia, sendo, integralmente na nova compra ou para encomenda de peças desejadas que não estejam disponíveis;
• O peso do ouro 18k será descontado 25% do valor, tendo-se em vista a liga (para ouro 24k não há desconto da liga);
• A limagem da peça e aplicação de ácido de TOKE são necessárias para realização do teste. A limagem irá riscar a peça e o ácido pode manchar a peça caso não seja de ouro;
• As pedras são descravadas antes da pesagem final e entregues ao cliente. As pedras podem sofrer ruptura, quebra e dano;
• Não é possível recuperar a peça após termo assinado e a venda concluída no sistema.

Garantimos, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, o que engloba serviços de limpeza, polimento e ajuste de garras. Além disso, nossa garantia cobre, pelo prazo de 1 ano:

• Cravação de pedras (desde que fornecidas pelo cliente);
• Pequenos consertos que não exijam acréscimo de material;
• Ajuste de anéis em até 2 tamanhos.

Fora das condições de garantia, oferecemos serviço de ajustes, consertos e reformas mediante análise e aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

Sua joia não deu certo? Não se preocupe, você pode efetuar a troca sem custo algum. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber mais.